تضع شركة يورسان عملائها دائماً في بؤرة عملياتها التجارية، وتتعهد بإدارة التعليقات التي تتلقاها من عملائها وفقاً للمبادئ الرئيسية التي حددها، من خلال إشراك موظفيها وأصحاب المصلحة في عملياتها مع مراعاة الظروف القانونية والاقتصادية.
- نتعامل مع جميع الشكاوى بموضوعية ونزاهة ودون تحيز وحيادية ودون تمييز بين عملائنا.
- نقوم بإنشاء قنوات اتصال متنوعة لنقل التعليقات إلينا ومشاركة هذه القنوات مع عملائنا.
- نقوم بتطوير عملياتنا في إطار اللوائح القانونية ومواردنا المالية، مع اقتراحات عملائنا وموظفينا.
- نحن نولي أهمية لكل شكوى من أجل الاستفادة من تعليقات عملائنا لتحسين عملياتنا.
- نهدف إلى ضمان رضا العملاء من خلال تقديم الملاحظات للعميل بالتواصل المفتوح وفي أسرع وقت ممكن.
- نحن نهتم بسرية معلومات العملاء ونحرص على حمايتها.
الخط استعلامات العملاء: 4440936
البريد الإلكتروني: info@yorsan.com.tr www.yorsan.com.tr
هاتف: 0266 865 11 22 – فاكس:0266 865 11 66